CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tại Ken Store

Ken Store cam kết tôn trọng và bảo mật các thông tin mang tính cá nhân của quý khách hàng khi mua sắm tại website www.kenstore.vn và các cửa hàng thuộc hệ thống Ken Store trên toàn quốc.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau đây để hiểu rõ về quyền lợi của mình cũng như các cam kết của Ken Store đối với an toàn thông tin khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi truy cập và sử dụng một số dịch vụ trên website www.kenstore.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi một số thông tin mang tính cá nhân như:

• Họ tên

• Email

• Số điện thoại liên lạc

Mọi thông tin khai báo này do quý khách cung cấp và chịu trách nhiệm về tính chính xác cũng như hợp pháp. Ken Store không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin mà quý khách khai báo.

Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể thu thập những thông tin liên quan đến quá trình viếng thăm và tương tác của quý khách tại website www.kenstore.vn như:

• Số lần viếng thăm

• Số trang đã xem

• Số liên kết nhấn vào

• Địa chỉ IP

• Loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng

• Thời gian và các địa chỉ mà trình duyệt truy xuất đến

Việc thu thập các thông tin này giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

• Chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải đáp thắc mắc

• Thực hiện khảo sát và nghiên cứu thị trường

• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới và ưu đãi

• Nâng cấp nội dung và giao diện website để phục vụ khách hàng tốt hơn

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong nội bộ Ken Store và không cung cấp cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Ken Store có thể sử dụng các thông tin này để:

• Liên hệ trực tiếp với quý khách qua thư ngỏ, email, điện thoại

• Xác nhận đơn đặt hàng, gửi thư cảm ơn

• Cập nhật thông tin kỹ thuật, bảo hành

• Gửi thư định kỳ về sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện nếu được quý khách đăng ký trước

3. Thời gian lưu trữ, quản lý thông tin

• Thông tin được lưu trữ trên hệ thống của www.kenstore.vn và được sử dụng đúng theo mục đích đã nêu.

• Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích sử dụng; khi không còn nhu cầu, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

• Quý khách có thể yêu cầu dừng lưu trữ hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp hoặc truy cập tài khoản trên www.kenstore.vn để tự thao tác.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Ken Store
Văn phòng chính: 11 Triều Khúc – Thanh Xuân – Hà Nội
Hotline cửa hàng: 03579.13333

5. Phương pháp tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Quý khách có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua tài khoản tại www.kenstore.vn theo các liên kết mà chúng tôi cung cấp.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Ken Store cam kết:

• Chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cho phép

• Không thương mại hóa hoặc cung cấp cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng

• Áp dụng công nghệ bảo mật và mã hóa dữ liệu phù hợp

Tuy nhiên, do hạn chế kỹ thuật, chúng tôi không thể cam kết bảo mật tuyệt đối 100% trước các hành vi tấn công trái phép của hacker. Trong trường hợp máy chủ bị tấn công, chúng tôi sẽ:

• Thông báo ngay cho cơ quan chức năng điều tra

• Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng

7. Trách nhiệm của khách hàng

• Quý khách chịu trách nhiệm về độ chính xác và hợp pháp của thông tin cung cấp

• Không chia sẻ thông tin tài khoản, thông tin thanh toán với người khác

• Đăng xuất tài khoản khi sử dụng máy tính công cộng hoặc chia sẻ

8. Thay đổi về chính sách

Ken Store có thể cập nhật chính sách mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và thông báo phù hợp đến quý khách hàng.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc, phản hồi liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Ken Store
Văn phòng chính: 11 Triều Khúc – Thanh Xuân – Hà Nội
Điện thoại: 03579.13333

Lưu ý quan trọng:

Khi quý khách hàng gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.